1. 提示“请输入用户名及密码”

(1) 若访问蒲公英路由器下移动存储设备文件，请前往【蒲公英云管理平台】->【应用中心】->【文件共享】,输入已设置的用户名及密码。

(2) 若访问PC端或服务器上的共享文件，请输入共享文件所允许访问的用户名及密码。

2. 提示“访问超时”

(1) 确认当前设备是否已连接智能组网，且访问的设备与当前设备是否在同一组网中。

(2) 确认访问设备的IP地址填写是否正确；以下图为例：如需访问路由器“在线硬件”下硬盘的共享文件，可在智能组网页面找设备IP地址，然后在首页的常用工具点击【Samba传输】->【+】->【Samba】输入设备对应的IP。

(3) 若访问PC端或服务器设备，需关闭PC端或服务器的防火墙操作后，方可正常防问。
若设备不允许关闭防火墙，可参考：【Windows防火墙环境下使用蒲公英教程】

3. 提示“连接失败”

检查访问的设备是否有开启文件共享功能，如下图所示；