一、无法登录云平台

当蒲公英接线后，电脑访问蒲公英的云平台，提示以下信息时：
1）在蒲公英本地管理界面，提示SN码：no sn flag found；
2）在蒲公英登录界面，输入SN码与密码，提示“登录失败，请确认路由器是否已联网”；
3）在蒲公英本地管理----上网设置----网络诊断，提示Oray控制器未启动。
以上都是指未成功连接到服务器，参考截图：
1）no sn flag found

2）请确认路由器是否已联网

3）Oray控制器未启动

遇上以上情况需要先检查，路由器是否已联网，以及登录的SN码是否输入正确：
1、检查连接蒲公英的电脑是否能正常上网的，若是绿灯闪烁，则需要进去本地管理页面设置上网；
2、路由器刚接线时是启动状态，此时未能登录云平台，确认路由器的指示灯为绿灯常亮后再尝试登录。

二、解决方案：

1）浏览器访问本地管理界面（10.168.1.1），会显示“正在检测宽带上网方式”，点击【蒲公英本地管理】。

2）在系统信息中修改DNS，如下图：
可使用推荐的DNS，点击【使用推荐DNS】；也可手动将首选DNS修改为119.29.29.29，备用为223.5.5.5，点击保存。

3）路由器自动重启，等待页面重启完成或者过一分钟后，直接将路由器电源断开，再重新通电，手动重启路由器。

4）再次进入本地管理检查DNS是否保存成功。
若保存DNS成功，请进入下一步操作；
若保存DNS不成功，可以更换浏览器再尝试修改；
若更换浏览器DNS还是未保存，请将路由器重置恢复出厂设置，再将上述步骤重新操作。

5）最后，输入10.168.1.1，自动跳转到蒲公英云平台，出现初始化界面。此时路由器已经正常获取到SN码，接下来按照提示操作即可。

若根据以上步骤操作后，依然无法登录蒲公英云平台，请立即登录官网提交工单给我们的工程师：
https://console.oray.com/center/workorder/precreate/