系统级
AR级
设备级
系统级
AR级
设备级

以桌面远程为核心
解决系统级远程协助

技术支持人群可快速响应客户需求解决各种突发故障
高效解决客户电脑/手机问题

软件服务商售后

软件服务商售后

系统集成商售后

系统集成商售后

企业IT支持

企业IT支持

  • 客户免安装,3秒即可上手

    客户使用向日葵绿色版,免安装直接运行
    简易友好的交互界面
    快捷轻松为客户提供技术支持

  • 一方发起,一方接受

    发起后等待客户接受同意
    无需客户透露帐号密码
    客户主导远程控制权,保证信息安全

  • 远程传输文件

    大文件传输,支持断点续传
    可拖拽传输,灵活方便
    快速传输补丁、安装程序

场景案例

系统级场景案例

培训机构老师远程辅导、操作

培训机构采用向日葵坐席版方案,远程评审学生作业、
指导操作。配合向日葵白板、语音功能,
老师可直观清晰分析学生作业问题,辅助正确操作

软件系统供应商实现
“随时随地”远程售后服务

使用向日葵领航,
有效改进了软件系统供应商和售后处理效率问题。
随时可提供技术支持。不仅提升了服务响应速度,
也丰富了售后服务方式进一步提升企业竞争力。

系统级场景案例

AR可视化指导
解决立体空间远程协助

远端技术专家以“第一视角”方式
帮助现场技术人员处理复杂的现场问题
赋能一线员工,提升员工生产力与工作效率

工程机械维保

工程机械维保

工业巡检/指导

工业巡检/指导

远程技能培训

远程技能培训

AR增强现实

助力企业变革远程+现场服务

AR级场景案例

现场操作人员

现场人员通过领航APP或头戴AR眼镜,
解放双手实时画面传送给远程专家

远程专家实时指导

远程专家以第一视角了解现场,
并为工作人员作出精准指导。

AR级场景案例
AR级场景案例

可视通讯
高效沟通

视频 + 语音 + 文字通讯

即时共享现场动态

AR级场景案例

现场画面
实时演示

实时画板协助,标记作业顺序

要点信息随时标注

AR级场景案例

视频录制
全程可溯

第一视角录制视频

记录专家标准操作,随时可溯

跨系统、跨网络
无缝满足不同设备远程协助

向日葵方舟
终端设备无需安装软件
也能接受远程协助
打破传统远程方案中网络与系统的限制

设备级场景案例

多种上网方式

支持有线、4G、Wi-Fi上网

满足不同场景网络需求

设备级场景案例

多系统兼容

Android、Linux、Mac、Windows

适于所有操作系统和软件环境

设备级场景案例

免驱动免客户端

无需安装驱动及第三方软件

即插即用纯物理外置硬件

场景案例

系统级场景案例

远端专家协助一线工程师
维护终端设备

一线工程师通过方舟接入终端设备,即插即用
不影响终端设备的网络状态,无需安装软件
远端专家快速连接解决操作指导难题

如何使用

Step 1.

售后客服 > 安装向日葵企业控制端
并登录领航服务

Step 2.

客户 > 下载向日葵简约版
免安装直接运行,免登录

Step 3.

客服输入客户的识别码
发起远程请求

远程协助

高效远程协助

  • 尊享企业通道不限速

    无需客户登录、付费
    每次远控尊享优质的企业链路
    高速 · 稳定 · 安全

  • 一对多,同时协助

    同时可发起多个远程连接不限制远程连接数
    减少客户等待,提升服务效率

员工/客户信息
统一管理

  • 坐席员工,统一管理

    只可维护自己的客户员工离职后
    管理者可删除坐席ID客户记录仍保留在管理平台

  • 星标客户,存档业务信息

    可查看及管理星标客户
    添加备注名标识重要客户信息

  • 集中式客户管理

    管理者可查看坐席员工的客户跟踪记录
    通过集中式管理方式实现审计、溯源

图标 向日葵领航·坐席

远程客户免安装 · 远程控制不限速

尊享企业级通道 · 无限远程连接数

图片
70万+合作企业正在使用向日葵

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