向日葵坐席2.0

远控不限速,客户免安装即可接受即时远程支
持,帮助高效解决客户电脑/手机/现场问题。
让客户满意老板放心

客户免安装,3秒即可上手

客户使用向日葵绿色版,免安装直接运行
简易友好的交互界面,快捷轻松为客户提供技术支持

一方发起,一方接受

发起后等待客户接受同意,无需客户透露识别码或密码客户主导远程控制权,保证信息安全

远控可录屏可追溯
减少客户纠纷

坐席远程日志记录、所有远程操作均可录像
减少碰瓷纠纷

每次远控
尊享企业通道不限速

无需客户付费,每次远控尊享优质的企业链路高速 · 稳定 · 安全

远程传输文件

大文件传输,支持断点续传;亦可拖拽传输,灵活方便快速传输补丁、安装程序

一对多,同时协助

坐席同时可发起多个远程连接,不限制远程连接数减少客户等待,提升客服效率

坐席员工,统一管理

坐席员工使用ID登录控制端,只可查看及维护自己的客户,员工离职后,管理者可删除坐席ID,客户记录仍保留在管理平台,避免人员流动而造成客户流失

星标客户,存档业务信息

可查看及管理星标客户,添加备注名标识重要客户信息

集中式客户管理

管理者可查看下属坐席的客户跟踪、连接记录通过集中式管理方式,实现审计、溯源

专业 · 高效 · 即时

技术支持坐席协助技术支持人群快速响应客户
需求,解决各种突发故障,远程不限速,降低
成本的同时增加服务品牌的价值

客户案例

软件系统供应商实现“随时随地”远程售后服务

使用向日葵坐席,有效改进了软件系统供应商和售后处理效率问题。随时可提供技术支持。不仅提升了服务响应速度,也丰富了售后服务方式进一步提升企业竞争力。

培训机构老师远程辅导、操作

培训机构采用向日葵坐席版方案,远程评审学生作业、指导操作。配合向日葵白板、语音功能,老师可直观清晰分析学生作业问题,辅助正确操作。

轻松上手

  • 根据企业技术客服人数
    按需购买向日葵坐席

  • 下载
    向日葵企业版控制端v5.1 (暂只支持Windows)

  • 被远程协助的客户
    下载向日葵11

  • 在控制端5.1登录坐席ID
    通过识别码发起远程协助

更多解决方案
面向多设备管理,向日葵提供IT运维解决方案 了解详情>
  • IT资产管理
    帮助企业了解系统资产的全景状况
  • 多因子安全
    支持多种因子认证机制,可单独或叠加验证
  • 审计日志
    运维过程支持全程录像,定期生成运维报表
  • 定制软件
    统一定制安装包进行部署
  • 屏幕墙监控
    支持同时远程查看,实时掌控IT资产情况

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