以桌面远程为核心
解决系统级远程协助
技术支持人群可快速响应客户需求
解决各种突发故障
高效解决客户电脑/手机问题
客户免安装,3秒即可上手
客户使用向日葵绿色版,免安装直接运行
简易友好的交互界面
快捷轻松为客户提供技术支持
一方发起,一方接受
发起后等待客户接受同意
无需客户透露帐号密码
客户主导远程控制权,保证信息安全
远程传输文件
大文件传输,支持断点续传
可拖拽传输,灵活方便
快速传输补丁、安装程序
场景案例
AR可视化指导
解决立体空间远程协助
远端技术专家以“第一视角”方式
帮助现场技术人员处理复杂的现场问题
赋能一线员工,提升员工生产力与工作效率
AR增强现实
助力企业变革远程+现场服务
跨系统、跨网络
无缝满足不同设备远程协助
向日葵方舟
终端设备无需安装软件
也能接受远程协助
打破传统远程方案中网络与系统的限制
场景案例
如何使用
Step 1.
售后客服 > 安装向日葵企业控制端
并登录领航服务
Step 2.
客户 > 下载向日葵简约版
免安装直接运行,免登录
Step 3.
客服输入客户的识别码
发起远程请求
高效远程协助
尊享企业通道不限速
无需客户登录、付费
每次远控尊享优质的企业链路
高速 ·
稳定 · 安全
一对多,同时协助
同时可发起多个远程连接,
不限制远程连接数
减少客户等待,提升服务效率
员工/客户信息
统一管理
坐席员工,统一管理
只可维护自己的客户,
员工离职后,
管理者可删除坐席ID,
客户记录仍保留在管理平台
星标客户,存档业务信息
可查看及管理星标客户
添加备注名标识重要客户信息
集中式客户管理
管理者可查看坐席员工的
客户跟踪记录
通过集中式管理方式实现审计、溯源
企业购买咨询