技术支持坐席
尊享企业级远程通道

无需客户付费,每次远程均享优质的企业级链路
安全、高速、稳定

远程运维电脑/安卓设备

远程解决IT问题,为客户提供
如亲临现场的及时远程协助支持

跨平台远控

客户使用Windows/Mac/ Linux/Android 均可兼容

白板演示

在远程桌面直接涂画、写字、圈选、方便演示

桌面录像

支持桌面录像,可保存在电脑或云端,随时翻查

远程文件传输

支持文件双向传输,远程文件删除/下载/重命名等

远端客户免安装

客户下载向日葵X绿色版,
免安装也能接受远程技术支持

无限制远程连接数

坐席同时可发起多个远程连接
减少客户等待,提升客服效率

坐席日志追溯

记录每个坐席远程信息
让每次远程技术支持,都了然于心

典型案例

硬件设备厂商

远程解决异地员工/设备的IT问题
减少出差/上门维护的时间和服务成本

软件服务商

为客户提供即时远程支持,
高效处理售后问题提升客户满意度

更专业的远程运维方案

    传统

    • 等待客户好友验证时间漫长

      通过QQ等工具添加客户后才能发起远程

    • 对客户网络知识能力要求高

      配置计算机和路由器,连接VPN,开放端口防火墙

    • 难管理、难追溯

      企业员工远程记录无迹可寻

    向日葵技术支持坐席

    • 客户无需透露个人信息

      客户下载向日葵X绿色版,免安装也能接受远程

    • 使用零门槛,客户一键即可接受远程协助

      无需连接VPN,无需配置端口,无防火墙干扰

    • 企业管理规范化

      日志云端保存,云平台管理员工坐席

    向日葵技术支持坐席

    • 客户无需透露个人信息

      客户下载向日葵X绿色版,免安装也能接受远程

    • 使用零门槛,客户一键即可接受远程协助

      无需连接VPN,无需配置端口,无防火墙干扰

    • 企业管理规范化

      日志云端保存,云平台管理员工坐席

    传统

    • 等待客户好友验证时间漫长

      通过QQ等工具添加客户后才能发起远程

    • 对客户网络知识能力要求高

      配置计算机和路由器,连接VPN,开放端口,开放防火墙

    • 难管理、难追溯

      企业员工远程记录无迹可寻

轻松上手

  • 根据企业技术客服人数,按需购买向日葵坐席
  • 下载向日葵企业版主控端v5.0
  • 被远程协助的客户,下载向日葵X
  • 在主控端v5.0开启坐席,通过识别码发起远程协助